Conditions de vente

Les présentes CGV visent à définir les droits et obligations de la société Shamavital et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site. Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion entière et sans réserve du client aux présentes CGV.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur Shamavital.com, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de la commande, le client en sera informé par e-mail et sera intégralement remboursé dans un délai maximum de 14 jours s'il le souhaite.

1. Prix : Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. La société Shamavital se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
2. Frais de port : Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande par le client.
3. Validation de la commande : La commande est considérée comme ferme et définitive dès lors que le client a validé son paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé dans les plus brefs délais.

Le règlement des achats s'effectue de manière sécurisée sur Shamavital.com par les moyens bancaires proposés par Stripe. Les produits restent la propriété exclusive de la société Shamavital jusqu'au paiement complet et effectif du prix par le client.

1. Zones de livraison : Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
2. Délais : Les délais de livraison indicatifs sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande en Europe.
3. Litiges de transport : Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. En cas de colis endommagé ou ouvert, le client doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et en informer la société Shamavital.com par e-mail ou via le formulaire de contact dans un délai de3  jours ouvrés.

1. Délai légal : Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
2. Exception d'hygiène et de protection de la santé : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés, ouverts ou entamés par le consommateur après la livraison, et ce, pour des raisons évidentes d'hygiène et de protection de la santé. Pour être retourné, le produit (flacon, sachet) doit être parfaitement intact et scellé dans son emballage d'origine.
3. Modalités : Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse suivante : contact@shamavital.com. Les frais de retour sont à la charge exclusive du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil français). En cas de non-conformité d'un produit vendu ou de défectuosité avérée, le produit pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Les informations nominatives collectées auprès du client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, ainsi que pour l'établissement des factures. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant, qu'il peut exercer à tout moment en écrivant à contact@shamavital.com

1. Droit applicable : Les présentes CGV sont soumises au droit français.
2. Médiation de la consommation : En cas de litige non résolu de manière amiable avec notre service client, et conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
3. Tribunal compétent : À défaut d'accord amiable ou de médiation, tout litige sera porté devant les tribunaux français compétents.

Dernière mise à jour le 27 mai 2026